FAQ - SoloLambo

Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Visa, MasterCard, Discover y American Express. En determinadas circunstancias, aceptamos efectivo, Zelle y transferencias bancarias. No aceptamos cheques personales ni comerciales.

Tengo seguro para mi auto. Aún necesito comprar su cobertura?

Si su seguro de auto lo cubre por conducir otros vehículos, no es necesario que compre cobertura adicional. Nos comunicaremos con su proveedor de seguros para asegurarnos de que su póliza cubra el vehículo que planea alquilar.

Qué sucede si recibo una multa o pago peajes?

No nos hacemos responsables de ninguna multa que reciba mientras conduce nuestros vehículos, ni pagaremos ninguna tarifa de peaje. Usted también es responsable de cualquier otra tarifa, penalidad, cargo por remolque o costos de incautación.

Los clientes son responsables de todos los gastos en los que incurran en el vehículo de alquiler. Esto incluye peajes, multas y remolque.

Puedo alquilar un auto si soy menor de 25 años?

Sí, si su seguro de cobertura total está en regla y cubre el vehículo que desea alquilar, permitimos que los clientes menores de 25 años alquilen un vehículo. Se aplicará una tarifa por ser menor de edad.

Cuáles son sus requisitos?

Clientes de EE. UU.:

◦ Una licencia de conducir válida

◦ Un seguro de cobertura total

◦ Una tarjeta de crédito importante

Clientes fuera de EE. UU.:

◦ Una licencia de conducir válida y un pasaporte

◦ Una tarjeta de crédito importante

◦ Debe tener 25 años o más

Tenga en cuenta: los tres documentos deben estar a nombre del conductor. Se pueden aceptar tarjetas de débito si se cumplen otros requisitos.

Aceptan un depósito de seguridad?

Sí, solicitamos un depósito de seguridad, que varía según el tipo de vehículo que alquile, su edad, la cobertura de seguro y la tarjeta de crédito que tenga. Se aplicará una retención en su tarjeta de crédito durante la duración del alquiler. La retención se liberará una vez que el vehículo se devuelva en buenas condiciones, sin problemas.

Cómo hago una reserva?

Escríbenos un email con tus datos para reservar o solicitar más información. Para la reserva necesitamos saber las fechas y horarios de recogida y entrega, Nombre y Apellidos, email y teléfono de contacto. Te contestaremos para ampliar la información que necesitemos para proceder con la reserva.

Ofrecen servicio de entrega?

Sí, ofrecemos entrega gratuita en Miami Beach, Miami Downtown, Miami Midtown. Para otras áreas, contáctenos.

Tenga en cuenta: el servicio de recogida también está disponible.

Hay una cantidad limitada de millas que puedo conducir?

Cada reserva incluye 100 millas por día. Cualquier exceso tiene un costo adicional que varía según el vehículo. Los cargos por millas adicionales se cobrarán a USD 4.00.

Recibiré el mismo vehículo que reservé?

En la mayoría de los casos, recibirá exactamente el vehículo que reservó en línea. Sin embargo, si ese vehículo no está disponible por alguna razón imprevista, le ofreceremos un vehículo mejorado sin cargo adicional o le brindaremos un reembolso completo.

Qué sucede si devuelvo el vehículo tarde?

Ofrecemos un período de gracia de una hora para devoluciones tardías. Después del período de gracia, se le cobrará el 20 % de la tarifa diaria por cada hora adicional. Entonces, después de cinco horas, se aplicará una tarifa de alquiler de un día completo.

Obtengo un descuento cuando alquilo por una semana o un mes?

Sí, ofrecemos descuentos para alquileres prolongados. Si alquila un vehículo por un mínimo de 7 a 27 días, recibirá un 15 % de descuento sobre el precio base del alquiler. Para alquileres de 28 o más días consecutivos, el descuento aumenta al 20 %. Tenga en cuenta que estos descuentos se aplican solo al precio base del alquiler y no cubren ningún cargo adicional.

Ofrecen alquileres por horas?

No, tenemos una política de alquiler mínimo de un día para todos los vehículos. Algunos vehículos pueden tener un mínimo de dos o tres días. Si bien puede devolver el vehículo antes,

de todas formas deberá pagar el período mínimo de alquiler.

Soy el único que puede conducir el vehículo?

Solo las personas que figuran en el contrato de alquiler pueden conducir el vehículo. SoloLambo Car Rental permite hasta dos conductores por contrato de alquiler, quienes deben tener licencias de conducir válidas y cobertura de seguro.

Cuál es su política de cancelación?

Los clientes tienen un plazo de 24 horas desde el momento de la reserva para cancelarla sin penalización alguna. Si la reserva se cancela al menos siete días antes de la fecha de alquiler programada, no se aplicará ningún cargo por cancelación.

Las cancelaciones realizadas con menos de siete días de antelación a la fecha de alquiler supondrán una penalización del 50 % del valor del alquiler.

Tenga en cuenta: Las reservas realizadas dentro de las 48 horas anteriores a la fecha y hora de inicio programadas se consideran definitivas y no se pueden cancelar.